如果淘宝卖家们想要提高店铺的留评率,那自然也需要先去了解一下一般情形下,淘宝留评率多少才是正常的呢?另外又该如何去提升淘宝店铺的留评率呢?
淘宝好评率正常情况下,建议将好评率设置为90%。
这样90%以下买家订购的软件就会被拦截。
如果买家设置付款保密,付款很快被拍下,很难拦截。
好评率太低的买家给了差评,发现差评就先上诉,被淘宝删除的几率很大。
万一买家勒索,要保留好相关证据,比如聊天记录、总召回等。
然后投诉小二。
趁热打铁,产品要有相关的质检资质证明,市场要准备好几份相关的进货发票,防止敲诈不成功,差评师投诉产品质量问题。
如何提升?
开淘宝店,首先要保证产品质检,做好售前售后。
有时候会有买家找茬。
虽然不可避免,但产品和服务仍然是提高门店好评率的核心点。
电商最重要的体验之一就是“快”。
不管商品好不好,首先要提高发货时间,24小时内发货肯定能提高好评率。
淘宝上绝大多数买家都很好。
这些好买家分为:主动评价型/默认好评型。
买家服务态度很好,总体来说好评率还是很高的。
因为淘宝在C点上有好中差评,店铺的动态值只取6个月内第一次活跃评价的分数,当活跃评价小于默认好评时,一旦出现差评,店铺的动态值就有可能被拉入深渊。
但是动态值团队店铺的流量是有影响的。
有时候,人们会觉得动态值的数量不公平。
如果遇到黑评专家,卖家只能自认倒霉。
如果是产品问题,就考虑撤,用心服务客户,感动客户。
经常遇到新买家,很少给店家好评,但是老客户可以给好评。
只要全店好评增加,好评率就会增加,但是提高的速度比较慢。
主要是提高服务质量和送货速度。
我们可以在一段时间后当天发货。
或者送一些精品礼品。
最重要的是你的产品质量和客户满意度。
店内表现不好的产品要及时调整。